Časté otázky
Ak tu svoju odpoveď nenájdete, napíšte nám na info@crearia.llc a odpovieme do 24 pracovných hodín.
Nákup a platba
Ako sa platí?
Kreditnou alebo debetnou kartou (Visa, Mastercard, American Express), cez PayPal, Apple Pay alebo Google Pay. Platbu bezpečne spracúva Paddle. Crearia Digital LLC nikdy nevidí ani neukladá údaje o vašej karte.
Od koho vlastne nakupujem?
Náš online predajca Paddle.com je Merchant of Record všetkých našich objednávok, takže kúpnu zmluvu uzatvárate s Paddle. Paddle zabezpečuje platbu, doklady, dane, vrátenia a fakturačné otázky. Samotný produkt tvorí a podporuje Crearia Digital LLC a napísať nám môžete kedykoľvek na info@crearia.llc.
Existuje nejaká opakovaná platba alebo predplatné?
Nie. Všetky naše produkty sú jednorazové nákupy. Zaplatíte raz a prístup je trvalý. Vašu kartu si na budúce platby neukladáme.
Sú ceny vrátane dane?
Ceny sa uvádzajú bez dane, v mene uvedenej na platobnej stránke daného produktu. Paddle pri platbe vypočíta DPH alebo daň platnú vo vašej krajine a konečnú sumu uvidíte pred potvrdením.
Ako sa platba objaví na výpise?
Ako PADDLE.NET* CREARIA, pretože Merchant of Record je Paddle. Ak uvidíte platbu, ktorú nepoznávate, napíšte nám skôr, než otvoríte reklamáciu: vyriešime to v ten istý deň.
Môžem dostať doklad s firemnými údajmi?
Áno. Doklad vystavuje Paddle, náš Merchant of Record, a môže obsahovať údaje vašej firmy aj IČ DPH. Napíšte na info@crearia.llc s číslom objednávky a daňovými údajmi a zariadime to.
Doručenie a prístup
Kedy produkt dostanem?
Okamžite. Hneď ako je platba potvrdená, prístup sa zobrazí na obrazovke a na e-mail príde odkaz, zvyčajne do jednej minúty.
V akom formáte sú sprievodcovia?
V PDF, čitateľnom na počítači, tablete, telefóne aj čítačke. Sú pripravení na čítanie na obrazovke aj na tlač doma.
Neprišiel mi e-mail, čo mám robiť?
Skontrolujte priečinky spam a hromadná pošta. Ak sa stále neobjavil, napíšte na info@crearia.llc s produktom a dátumom nákupu a prístup pošleme ručne.
Vyprší prístup?
Nie. Súbory si stiahnete a zostávajú vám, vrátane budúcich aktualizácií sprievodcu.
Posielate niečo fyzicky?
Nie. Všetky naše produkty sú 100 % digitálne. Neexistuje fyzická preprava ani náklady na dopravu.
Záruka a vrátenie peňazí
Ako dlho trvá záruka?
14 kalendárnych dní na každý produkt, počítaných od dátumu nákupu. Lehota je uvedená na každej stránke produktu ešte pred nákupom.
Musím uviesť dôvod?
Nie. Stačí nám napísať s uvedením produktu a dátumu nákupu.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Vašu žiadosť schválime a vrátenie vykoná Paddle, náš Merchant of Record, do 5 pracovných dní. Potom môže vaša banka potrebovať ďalších 5 až 10 pracovných dní, kým sumu zobrazí.
Čo sa stane s mojím prístupom, ak požiadam o vrátenie peňazí?
Licencia zaniká a online prístup sa deaktivuje. Musíte prestať používať stiahnuté materiály.
Obsah a používanie
V akom jazyku je obsah?
Jazyk každého sprievodcu je uvedený na jeho vlastnej stránke produktu, ešte pred nákupom.
Môžem materiál zdieľať alebo ďalej predávať?
Nie. Nákupom získavate osobnú, neprenosnú licenciu na súkromné použitie. Ďalší predaj, redistribúcia alebo zdieľanie súborov porušuje naše podmienky a môže viesť k zrušeniu prístupu.
Nahrádza obsah radu odborníka?
Nie. Naše produkty sú informatívne a vzdelávacie. Nie sú lekárskou ani výživovou radou. Ak máte zdravotné ťažkosti, alergie alebo diétne obmedzenia, poraďte sa s odborníkom.
Môžem to použiť na výučbu alebo školenie iných?
Nie bez písomného súhlasu. Licencia pokrýva osobné a rodinné použitie. Ak potrebujete výučbovú alebo firemnú licenciu, napíšte nám a preveríme to.
Stále váhate?
Napíšte nám pred nákupom. Ak náš produkt nie je to, čo potrebujete, povieme vám to na rovinu.
Prejsť na kontakt