Întrebări frecvente
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne la info@crearia.llc și îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.
Cumpărare și plată
Cum plătesc?
Cu card de credit sau debit (Visa, Mastercard, American Express), prin PayPal, Apple Pay sau Google Pay. Plata este gestionată în siguranță de Paddle. Crearia Digital LLC nu vede și nu stochează niciodată datele cardului tău.
De la cine cumpăr, de fapt?
Revânzătorul nostru online Paddle.com este Merchant of Record pentru toate comenzile noastre, deci contractul de cumpărare îl închei cu Paddle. Paddle se ocupă de plată, chitanțe, taxe, rambursări și întrebări de facturare. Produsul în sine este creat și susținut de Crearia Digital LLC, iar nouă ne poți scrie oricând la info@crearia.llc.
Există vreo plată recurentă sau abonament?
Nu. Toate produsele noastre sunt achiziții unice. Plătești o dată, iar accesul este permanent. Nu îți păstrăm cardul pentru plăți viitoare.
Prețurile includ taxele?
Prețurile sunt afișate fără taxe, în moneda indicată pe pagina de plată a fiecărui produs. Paddle calculează la plată TVA-ul sau taxa aplicabilă în țara ta, iar totalul final îl vezi înainte de confirmare.
Cum va apărea plata pe extrasul meu?
Ca PADDLE.NET* CREARIA, pentru că Merchant of Record este Paddle. Dacă vezi o plată pe care nu o recunoști, scrie-ne înainte să deschizi o dispută: o rezolvăm în aceeași zi.
Pot primi factură cu datele firmei?
Da. Chitanța este emisă de Paddle, Merchant of Record-ul nostru, și poate include datele firmei tale și CUI-ul. Scrie la info@crearia.llc cu numărul comenzii și datele fiscale și ne ocupăm noi.
Livrare și acces
Când primesc produsul?
Imediat. De îndată ce plata este confirmată, accesul apare pe ecran și primești un e-mail cu linkul, de obicei în mai puțin de un minut.
În ce format sunt ghidurile?
În PDF, care se poate citi pe computer, tabletă, telefon sau e-reader. Sunt concepute atât pentru citit pe ecran, cât și pentru tipărit acasă.
Nu mi-a venit e-mailul, ce fac?
Verifică folderele spam și promoții. Dacă tot nu apare, scrie la info@crearia.llc cu produsul și data cumpărării și îți retrimitem accesul manual.
Expiră accesul?
Nu. Descarci fișierele și rămân ale tale, inclusiv actualizările viitoare ale ghidului.
Expediați ceva fizic?
Nu. Toate produsele noastre sunt 100% digitale. Nu există expediere fizică și nici cost de transport.
Garanție și rambursări
Cât durează garanția?
14 zile calendaristice la fiecare produs, calculate de la data cumpărării. Perioada este indicată pe fiecare pagină de produs, înainte de cumpărare.
Trebuie să dau un motiv?
Nu. E suficient să ne scrii, menționând produsul și data cumpărării.
Cât durează o rambursare?
Îți aprobăm cererea, iar rambursarea este emisă de Paddle, Merchant of Record-ul nostru, în maximum 5 zile lucrătoare. După aceea, banca ta mai poate avea nevoie de 5 până la 10 zile lucrătoare ca să afișeze suma.
Ce se întâmplă cu accesul meu dacă cer rambursarea?
Licența este revocată și accesul online este dezactivat. Trebuie să încetezi folosirea materialelor descărcate.
Conținut și utilizare
În ce limbă este conținutul?
Limba fiecărui ghid este indicată pe pagina lui de produs, înainte de cumpărare.
Pot să distribui sau să revând materialul?
Nu. Cumpărarea acordă o licență personală, netransferabilă, pentru uz privat. Revânzarea, redistribuirea sau partajarea fișierelor încalcă termenii noștri și poate duce la revocarea accesului.
Conținutul înlocuiește sfatul unui profesionist?
Nu. Produsele noastre sunt informative și educaționale. Nu constituie sfaturi medicale sau nutriționale. Dacă ai o afecțiune, alergii sau restricții alimentare, consultă un specialist.
Îl pot folosi ca să predau sau să instruiesc alte persoane?
Nu fără autorizare scrisă. Licența acoperă uzul personal și familial. Dacă ai nevoie de o licență educațională sau corporativă, scrie-ne și analizăm.
Încă eziți?
Scrie-ne înainte să cumperi. Dacă produsul nostru nu e ce ai nevoie, îți spunem direct.
Mergi la contact